Butuh Bantuan?


Kontak kami melalui email atau telepon.
Kami siap melayani Anda mulai pukul 10.00 - 17.00 WIB

[email protected]


PRODUK

Seberapa sering saya harus mengganti silet cukur?
#J: Melalui riset dan tes produk kami, silet kami dapat tajam sempurna sampai dengan 4-6 kali cukuran. Anda dapat menggunakan pisau kami setelahnya, tetapi kami sarankan untuk mengganti silet cukur Anda untuk mendapatkan cukuran terbaik. Ingat, cukuran Anda selalu lebih baik dengan silet cukur baru.
Apakah wanita dapat mencukur dengan Banner?
#J: Tentu saja. Kami percaya bahwa para wanita akan menyukai cukuran dengan silet kami.
Dimana produk Anda dibuat?
#J: Kami telah mencari pabrik-pabrik silet cukur di seluruh dunia untuk mencari produsen pisau cukur terbaik. Pisau silet kami dibuat di Amerika Serikat, dirakit di Tiongkok, dan dikemas di negara asal kami, Indonesia.
Apakah silet cukur Anda kompatibel dengan merek lain?
#J: Silet cukur kami diproduksi secara eksklusif untuk gagang kami, begitu juga sebaliknya. Mereka dibuat khusus untuk melengkapi satu sama lain (bukan yang lainnya).
Berapa mata pisau yang terdapat di dalam sebuah pisau cukur?
#J: Setiap pisau memiliki lima mata pisau buatan Amerika.
Kenapa semakin banyak mata pisau semakin berarti?
#J: Selain terlihat lebih keren, juga mencukur lebih halus. Ini bukan tipu muslihat. Mata pisau berlapis secara sains dan presisi didesain untuk membantu mengurangi tekanan untuk mendapatkan mencukur yang nyaman. Anda tidak perlu mengulangi beberapa tarikan untuk mendapatkan cukuran terbaik dengan menggunakan mata pisau berlapis.
Apa cara terbaik untuk menggunakan pisau cukur Anda?
#J: Yang pasti jangan mencukur dalam keadaan muka Anda kering. Gunakan produk pre-shave (seperti shave cream, gel, atau foam) sebelum Anda mencukur. Hal ini akan melembabkan and memperhalus kulit Anda. Jangan lupa untuk menggunakan produk post shave setelah mencukur. Ini akan membantu muka Anda terhindar dari iritasi dan shaving bumps. Ingat, lebih baik menggunakan produk non alkohol. Produk yang menggunakan alkohol dapat membuat wajah Anda lebih mudah berkerut.
Dapatkah saya menggunakan Banner untuk mencukur kepala saya?
#J: Ya, Anda bisa melakukannya. Tetapi sesungguhnya pisau cukur didesain untuk mencukur rambut halus pada wajah, bukan kepala. Jadi, kami sangat menyarankan untuk Anda pergi ke barbershop terdekat apabila Anda mau mencukur habis kepala Anda. Serahkan kepada tenaga professional untuk mendapatkan hasil yang terbaik.
Bagaimana cara untuk melepas kepala silet dari gagang saya?
#J: Pegang gagang Anda dengan satu tangan dengan logo Banner menghadap ke Anda (mata pisau akan menghadap ke bawah). Dengan tangan yang sama, tekan tombol lepas dengan jempol Anda dan kepala silet Anda akan lepas dengan mudah.
Bagaimana cara untuk memasang kepala silet ke gagang?
#J: Pegang gagang Anda dengan satu tangan dengan logo Banner menghadap ke Anda. Dengan tangan yang sama, tekan tombol lepas dengan jempol Anda dan masukkan kepala gagang ke bagian belakang kepala silet Anda (strip biru berada di atas). Lepas tombol dan kepala silet Anda sudah terpasang. Tarik perlahan dari boks dan Anda siap mencukur!

PEMESANAN

Berapa lama pesanan saya akan sampai?
#J: Kami bekerja sama dengan JNE, Pos Indonesia, dan Pandu Express untuk mengirim peralatan cukur Anda. Khusus wilayah Jabodetabek, umumnya akan memakan waktu 2-3 hari kerja dengan pengiriman reguler. Kota-kota lain akan bervariasi, tergantung lokasi. Anda dapat mengecek kode lacak dengan login ke laman profil Banner Anda setelah menerima notifikasi pengiriman Anda.
Kemana Anda mengirim dan berapa lama kiriman akan sampai?
#J: Kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia. Kami bekerja sama dengan JNE, Pos Indonesia, dan Pandu Express untuk mengirim peralatan cukur Anda. Khusus wilayah Jabodetabek, umumnya akan memakan waktu 2-3 hari kerja dengan pengiriman reguler.
Bagaimana cara Anda mengirimkan pesanan saya?
#J: Kami bekerja sama dengan JNE, Pos Indonesia, dan Pandu Express untuk mengirim peralatan cukur Anda. Untuk kebutuhan darurat, hubungi kontak layanan kami dan kami akan kirimkan dengan Go-Send (hanya untuk wilayah Jabodetabek).
Bagaimana cara untuk mengubah atau membatalkan pesanan saya?
#J: Login ke laman profil Banner Anda dan Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda. Mohon diingat bahwa kami memproses pesanan Anda sesegera mungkin setelah kami memperoleh pembayaran dari Anda. Hal ini akan melimitasi waktu kami untuk mengubah atau membatalkan pesanan Anda.
Apa kebijakan pengembalian barang Anda?
#J: Apabila Anda kurang puas karena paket cukuran Anda cacat atau rusak, mohon hubungi kontak layanan kami dan mengembalikan paket dalam kurun waktu 1x24 jam setelah Anda menerima paket. Kami akan bertanggung jawab penuh atas biaya pengiriman kembali.
Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis?
#J: Pantau terus promo kami, Anda bisa menjadi salah satu yang beruntung mendapatkan Shave Plan dengan pengiriman gratis.
Sudah sampai mana produk saya?
#J: Anda bisa login ke laman profil Banner Anda dan cek kode lacaknya. Anda bisa mendapatkan kode lacak setelah pembayaran Anda kami terima dan Anda menerima email notifikasi dari kami.
Saya butuh pisau cukur Anda segera. Apakah Anda ada pengiriman darurat?
#J: Hubungi kontak layanan kami dan kami akan bantu Anda untuk mengirimkan paket ke Anda menggunakan Go-Send (khusus wilayah Jabodetabek). Di luar wilayah Jabodetabek, kami bisa bantu mengirimkan paket Anda menggunakan JNE YES atau Pos KILAT dan akan tiba dalam waktu 1-2 hari.

SHAVE PLAN

Bagaimana Shave Plan Anda bekerja?
#J: Cek laman Shave Plan di situs Banner dan pilih paket yang paling sesuai dengan rutinitas mencukur Anda. Kami akan berikan gagang secara gratis di paket starter dan mengirimkan isi ulang silet secara rutin sesuai dengan pilihan Anda. Kami garansi gagang Anda selama anda berlangganan dengan Shave Plan kami.
Apakah ada biaya untuk berlangganan?
#J: Tidak. Anda hanya perlu membayar sesuai paket pilihan Anda di Shave Plan.
Berapa banyak isi ulang silet yang bisa saya dapatkan per bulan?
#J: Kami selalu berusaha untuk merekam kebutuhan mencukur Anda. Kami menyediakan paket: isi 2 atau 4 silet cukur. Khusus untuk isi 2, Anda bisa pilih dikirim setiap satu atau dua bulan. Jika Anda sering mencukur (4-5 kali seminggu), Anda lebih baik memilih opsi isi 4 silet per bulan.
Bagaimana jika saya tidak terlalu sering mencukur?
#J: Anda bisa pilih paket isi 2 per 2 bulan sekali. Anda juga bisa mencoba untuk membeli secara satuan produk kami di bagian Produk.
Bagaimana cara mengubah Shave Plan saya?
#J: Login ke laman profil Banner Anda dan Anda dapat mengubah Shave Plan Anda. Anda memiliki kontrol secara penuh atas paket Anda. Bagian ini memberi Anda kuasa untuk mengubah jumlah isi per bulan atau waktu pengiriman Anda.
Bagaimana cara untuk membatalkan Shave Plan saya?
#J: Walaupun kami akan sangat sedih jika Anda melakukannya, login ke laman profil Banner dan Anda bisa membatalkan Shave Plan Anda secara langsung.

PEMBAYARAN

Anda menerima tipe pembayaran apa saja?
#J: Kami menerima bank transfer dan kartu kredit.
Saya melihat Xendit di rekening koran bank saya – apa itu?
#J: Xendit adalah rekan payment gateway kami. Pembayaran Anda, terutama di layanan Shave Plan, akan diproses oleh Xendit dan akan dikenanakan biaya langganan sesuai dengan waktu pengiriman.

PERUSAHAAN

Apakah saya bisa membeli produk Banner di lokasi retail?
#J: Saat ini, kami menjalin kerja sama dengan rekan baik kami, Patron Barber. Kunjungi gerai barbershop mereka, nikmati layanannya, dan Anda dapat menemukan produk cukuran kami rak mereka. Kunjungi situs mereka di www.patronbarber.com untuk menemukan lokasi gerai mereka sekitar Jakarta, Tangerang, dan Bandung.
Dimana pabrik Anda?
#J: Kami (belum) memiliki pabrik saat ini. Produk kami berasal dari beberapa lokasi. Silet cukur kami dibuat di Amerika Serikat, dirakit di Tiongkok, dan dikemas di negara asal kami, Indonesia.

KEANGGOTAAN

Saya tidak bisa login dan lupa password. Bagaimana cara saya mengubahnya?
#J: Cek laman Profil Anda di situs Banner. Bagian ini memberi kuasa ke Anda untuk mengubah password dan data diri alamat pengiriman Anda.